ERPsystemen.nl
de ERP selectieportal van Nederland

Onafhankelijke informatie over ERP software en ERP softwareselectie
Onderdeel van BUSINESSsoftware.nl

CRM | BI | CMS | DMS | HRM | logistiek | financieel | meer software

Overzicht nieuws
Home

Gratis ERP box
Bestel hier uw
gratis informatiepakket
over ERP software en
ERP pakketselectie.
Lees verder...

ERP nieuwsbrief
Altijd op de hoogte van
actueel ERP nieuws.
Lees verder ...

RSR Revalidatieservice probleemloos live met Microsoft Dynamics AX 2009

Dé dienstverlener en leverancier van alle mogelijke hulpmiddelen voor gehandicapten koos in februari 2010 voor een upgrade naar Microsoft Dynamics AX 2009. Op 15 november jl. ging RSR Revalidatieservice live. We spraken Pieter Hanselman, IT manager van RSR Revalidatieservice, en kijken met hem terug op het project én naar de toekomst.

Wat wordt er wezenlijk anders?
RSR Revalidatieservice stapt over van Microsoft Dynamics AX 3.0 naar versie AX 2009. Een grote verandering is volgens Hanselman dat de RSR-organisatiestructuur zich binnen één omgeving bevindt. Wat houdt dat in? “RSR Revalidatieservice bestaat uit twee bedrijven die voorheen aparte administraties hadden. Dat was erg lastig omdat de bedrijven organisatorisch één geheel vormen, terwijl de administraties gescheiden gevoerd moesten worden. Met behulp van de multi-site functionaliteit binnen Microsoft Dynamics AX 2009 zijn beide bedrijven nu in één administratie ondergebracht. Dat maakt dat ons flexibeler. En, we zijn daarmee klaar voor toekomstige wijzigingen en groei.”

AXtension
Onderdeel van het project vormden de levering en implementatie van AXtension-oplossingen. RSR Revalidatieservice gaat Configuration Management inzetten voor de verdere integratie van logistieke flows en MatchPoint voor digitale inkoopfactuur matching. Visual Project Planning ondersteunt voor RSR Revalidatieservice nu de servicemeldingen en planning van servicemedewerkers.

Service Management met AXtension Visual Project Planning
RSR Revalidatieservice maakte gebruik van een externe Service Management module die zij met de overstap naar Microsoft Dynamics AX 2009 heeft vervangen door de standaard Projecten module met als aanvulling AXtension Visual Project Planning. “We hebben veel maatwerk kunnen schrappen dankzij de ingebruikname van de standaard functionaliteit. De planning wordt nu uitgevoerd met behulp van AXtension Visual Project Planning. Belangrijkste reden daarvoor is dat er activiteiten worden verricht waarvoor nog geen service object en dus melding of opdracht kan worden aangemaakt, omdat de definitieve specificaties nog niet bekend zijn. Deze wijze van plannen zorgt niet alleen voor een verbeterd overzicht, maar ook voor een nauwkeurige planning van onze serviceactiviteiten.”

Klaar om de beoogde doelen te realiseren?
“Ja”, aldus Hanselman. “Omdat we nu binnen één omgeving werken, hebben we de beschikking over accurate gegevens. Een voorbeeld. Klantgegevens werden voorheen op vier plaatsen vastgelegd. Wanneer een klant verhuisde kwam het wel eens voor dat onze servicemedewerker bij het verkeerde adres stond. Dat is nu verleden tijd, omdat de klantgegevens nu op één plaats worden vastgelegd. Veel minder fouten dus én een sterk verbeterde planning. Tegelijkertijd ben ik blij dat we veel maatwerk vaarwel hebben kunnen zeggen”, besluit Hanselman.